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Proceso de compra

¿Cómo comprar en Duérmete Online?

En nuestra tienda online puedes comprar colchones, canapés abatibles, somieres de láminas, camas eléctricas, canapés abatibles, almohadas y complementos de descanso

Para comprar en Duérmete Online solo tienes que navegar entre nuestras categorías y añadir al carrito de la compra los productos que te interesen.

El siguiente proceso es confirmar tu compra, para ello, deberás introducir tus datos completos para la entrega, dejando uno o dos teléfonos de contacto.

El siguiente paso es seleccionar la forma de envío, dependiendo del producto que compres habrá disponibles unos métodos de envío u otros.

Y por último, debes elegir una forma de pago entre todas las que ponemos a tu disposición, y finalizar el pedido.

Después de realizar tu pedido te enviaremos una confirmación de pago, y posteriormente la confirmación de tu pedido con los datos de seguimiento, si fuese técnicamente posible.

Ahora ya solo queda recibir tu pedido y comenzar a disfrutarlo.

       

                           


Quiero comprar un colchón. En caso de que no cumpla mis expectativas, ¿es posible la devolución? ¿Como se realizaria?

Hola, todos nuestros colchones disponen de una garantía adicional de satisfacción de 50 noches. Si en estas primeras 50 noches no se acaba de sentir totalmente cómodo en el colchón hay la posibilidad de cambiarlo por otro modelo, pero no de devolverlo. Este servicio tiene un coste de 50e, por cuestiones de recogida del antiguo colchón, envío y tramitación. Y debería guardar el embalaje original, ya que para poder realizar el cambio, nosotros le enviaremos a la agencia pero tendrá que tener el colchón perfectamente embalado y protegido para que llegue aquí en perfectas condiciones.

Cualquier duda a su disposición


¿Qué sucede si no encuentro el producto que busco?

Si estás buscando un producto más personalizado, alguna medida o color que no aparece en nuestra web, solo tienes que contactar con nosotros a través de nuestro chat, en la parte de abajo de la web, por teléfono, email, whatsapp o también puedes contactar con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.


¿En qué consisten las 100 noches de prueba?

Nuestra prioridad es tu descanso, por eso ponemos a tu disposición una garantía adicional de satisfacción, que consiste en poder probar tu nuevo colchón durante 100 noches sin el plástico que lo protege. Esto significa que puedes comprobar cada noche lo bien que descansas en tu nuevo colchón, y si dentro de dicho periodo de 100 noches deseas hacer un cambio, puedes hacerlo sin problemas.

Para obtener más información acerca de nuestra garantía de satisfacción de 100 noches, haz click en el siguiente enlace.


¿Qué ventajas tienen los canapés de gran capacidad?

Existen diversos tipos de canapés de gran capacidad, los hay de madera, o de polipiel y otros tejidos. En definitiva, el acabado no es lo más relevante, pero si que lo es el espacio útil que nos queda en el cajón de nuestro canapé.​

Se considera un canapé de gran capacidad todo aquel que alberga en su interior un espacio de almacenaje mínimo de 26cm. Todo lo que sea menos de esos 26cm estaría considerado como un canapé de capacidad estándar, aunque en Duérmete Online encontrarás canapés abatibles con fondos útiles de 29cm, muy por encima de la media. Además, nuestros canapés de gran capacidad son robustos y duraderos.​

Para comprar canapés online de gran capacidad, hay que tener en cuentas un factor básico: Cuando más grande es el cajón, más reforzado necesita estar. Si hablásemos de coches, de nada sirve ponerle un motor con más CV de potencia a un coche si luego no es capaz de frenar, pues con esto, pasa exactamente lo mismo. 

En Duérmete Online, disponemos de varios modelos de canapés, y todos ellos son canapés de gran capacidad

Todos nuestros canapés abatibles son  de fabricación nacional e incluyen el envío gratis hasta tu domicilio, aunque nos cueste más, no tejamos tu canapé en el portal de tu edificio, y si quieres, tienes la posibilidad de incluir el montaje con la compra de tu canapé en Duérmete Online.


¿Es seguro comprar en Duérmete Online?

Por supuesto, comprar colchones de forma online en Duérmete Online es totalmente seguro, lo primero que debes observar es que en la barra de direcciones de tu navegador aparezca el símbolo "Https" y un icono de un candado, normalmente de color verde, eso indica que el sitio web es seguro y 100% confiable, tus datos serán cifrados en todo momento y están totalmente a salvo.

Además, contamos con la certificación de calidad online, que garantiza el buen hacer y buenas prácticas en nuestra página web, garantizando que nuestra web es fácil de usar, 100% segura y totalmente optimizada para cualquier tipo de navegador o dispositivo.

En cuanto a los datos a través de nuestros formularios, cuando te registras para poder hacer una reseña de uno de nuestros productos o un comentario en nuestro blog, puedes estar 100% tranquilo, ya que tus datos viajan de forma totalmente segura en nuestra web.

En cuanto a producto, somos fabricantes de colchones y artículos de descanso, nuestros artículos son de fabricación 100% nacional, todos cuentan con las mejores garantías de calidad. Tu satisfacción está totalmente garantizada.


¿Cuándo me llegará mi pedido?

El plazo de entrega para nuestros productos varía dependiendo del tipo de envío que elijas, pero a continuación te lo explicamos todo, para que no tengas dudas, y si necesitas ayuda o cualquier aclaración, no dudes en contactar con nosotros.

 

Servicio de envío express gratuito:

(Colchones, almohadas, somieres de láminas individuales, bases tapizadas individuales, protectores, fundas y complementos):

Entre 24 y 48 horas hábiles, pudiendo incrementarse 1 o 2 días más en el caso de los somieres y bases tapizadas de ancho 135cm y 150cm o en el caso de que el producto sea de medida especial o se fabrique exclusivamente para el cliente. También hay que añadir 1 o 2 días más en el caso de que el envío sea a Baleares.

 

Servicio de envío con subida a domicilio e instalación/montaje:

(Colchones, somieres y bases de anchos superiores a 135cm, canapés abatibles, camas eléctricas, somieres nido y cualquier producto que por su naturaleza, volumen o peso, requiera de este tipo de servicio):

Entre 8 y 15 días hábiles. Sólo disponible para la zona peninsular.

 

* En el caso de que elijas como forma de pago transferencia bancaria o financiación mediante SeQura, el plazo de entrega puede demorarse 24 horas más, que es el tiempo que tarda en procesarse el pago totalmente, debido a que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 2 días hábiles en ser completadas. En el caso de SeQura, aunque usted haya realizado el primer pago, la entidad financiera puede realizar un segundo análisis en las siguientes 24h de haber realizado la compra, es por eso que el plazo de entrega se puede incrementar un día más.

* En campañas puntuales como Black Friday o Día Sin IVA el plazo de entrega puede verse incrementado en 24-48 horas más, debido a la gran cantidad de envíos que se realizan en esos días a nivel nacional, cosa que ralentiza ligeramente a las empresas de transporte urgente (a todas).

 

 


¿Qué ventajas tiene comprar en Duérmete Online?