Le presenti condizioni generali sono formulate in conformità alla seguente normativa, fatte salve le altre disposizioni europee o statali che potrebbero essere applicabili, nonché le modifiche che queste possono subire.
Descanso On-line, S.L. Con CIF B-66417080, di seguito Duérmete Online, con sede legale in C / Gomis, 34, 08023, Barcellona, è attualmente il proprietario di questo sito web.
A titolo di esempio segue il regio decreto 24 luglio 1889 del codice civile; Regio decreto del 22 agosto 1985, che pubblica il codice commerciale; Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio; Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto; Legge 7/1995, del 23 marzo, sul credito al consumo; Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e commercio elettronico (LSSI) e regio decreto legislativo1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (RDLGDCU).
Questi termini e condizioni, insieme all'accettazione dell'ordine con obbligo di pagamento, costituiscono il Contratto tra questa azienda e te. Le presenti Condizioni sono importanti sia per te che per Duérmete Online, poiché sono state progettate per creare un accordo legalmente vincolante che protegge i tuoi diritti come cliente ei diritti di Duérmete Online come azienda.
Effettuare un ordine sul sito www.duermeteonline.com implica la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, nonché delle Condizioni Particolari che, ove opportuno, regolano l'acquisizione. Inoltre, il cliente di Duérmete Online afferma di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica per stipulare contratti vincolanti e garantire la veridicità dei dati offerti per la corretta gestione del proprio ordine.
Per effettuare un acquisto in Sleep Online, è necessario seguire i seguenti passaggi:
1. Selezione del prodotto
Nel menu in alto che troverai nella pagina principale, hai le diverse categorie di prodotti. Dopo aver selezionato quello che desideri, scegli dalla nostra vasta gamma di modelli e clicca sul modello che desideri, si aprirà una finestra con maggiori informazioni sul prodotto, e con un pulsante su cui potrai cliccare per aggiungere il prodotto al carrello. Una volta che hai tutti i prodotti che desideri, fai clic su Checkout.
2. Identificazione
Accederai automaticamente a un semplice modulo in cui dovrai inserire i tuoi dati di spedizione e gli eventuali commenti che ritieni opportuni.
3. Consegna
Tutte le spedizioni sono gratuite (tranne le Isole Baleari e l'Europa), in alcuni articoli è incluso il montaggio oppure, puoi contrarlo in aggiunta.
4. Pagamento
In questo passaggio, devi scegliere il modo in cui desideri pagare il tuo ordine. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione sui metodi di pagamento.
5. Conferma dell'ordine
Prima di finalizzare, rivedi tutti i dettagli del tuo ordine e accetta le condizioni generali di acquisto.
6. Fine dell'ordine
Una volta confermato e pagato il tuo ordine, o confermato l'ordine con obbligo di pagamento, il rapporto contrattuale tra Duérmete Online e te verrà stabilito.
7. Fattura elettronica
Se effettui un acquisto su Duérmete Online e desideri che ti inviamo la fattura di acquisto, puoi richiederla a Duérmete Online all'indirizzo email [email protected] e ti sarà inviata gratuitamente elettronicamente, o in formato cartaceo, sempre a scelta del cliente .
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA
Il prezzo dei prodotti include le tasse e il trasporto nella Spagna peninsulare e nel Portogallo peninsulare, l'acquirente può contrattare il loro successivo assemblaggio su ciascuna pagina del prodotto (in alcuni prodotti non è possibile contrattare questo servizio) ad eccezione degli articoli che per loro natura non richiedono installazione / montaggio. L'assemblea può essere contratta solo nella Spagna peninsulare.
ZONE DI CONSEGNA
Tutti i nostri prodotti possono essere consegnati in tutta la Spagna continentale, nel Portogallo continentale e nelle Isole Baleari (ad eccezione di alcuni prodotti). Non effettuiamo consegne alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
Inoltre, effettuiamo spedizioni in tutti i paesi membri dell'UE (solo materassi e accessori).
TEMPI DI CONSEGNA
Materassi:
Consegna espressa: 24-48 ore lavorative. (2-5 giorni lavorativi per le Isole Baleari). 2-3 giorni per il Portogallo.
Spedizione con consegna a domicilio + montaggio: 8-15 giorni lavorativi. (Solo per la Spagna peninsulare, Baleares, no Formentera).
Spedizione in Europa: 4-5 giorni lavorativi. (Disponibile solo nei paesi membri dell'UE).
Letti e basi imbottite:
Spedizione veloce: 24-72 ore lavorative (Nessuna consegna a domicilio, consegna sul portale, solo per la Spagna continentale, servizio valido solo per basi letto).
Spedizione con consegna a domicilio + montaggio: 8-15 giorni lavorativi. (Solo per la Spagna peninsulare).
Letti e letti con contenitore:
Spedizione con consegna a domicilio: 8-20 giorni lavorativi (le tartine vengono spedite tramite un'agenzia di trasporti specializzata nell'arredamento, il prezzo include spedizione e consegna a domicilio, non lasciamo le vostre tartine per strada). Disponibile solo nella Spagna continentale.
Esiste la possibilità di appaltare il montaggio anche durante la procedura di acquisto, in tal caso il tempo di consegna non varia, è comunque dagli 8 ai 20 giorni lavorativi, anche se la sua contrattazione può avere un costo aggiuntivo.
Cuscini e accessori:
Spedizione urgente: 24-48 ore lavorative. Isole Baleari tra 2 e 5 giorni. Portogallo 2-3 giorni (ad eccezione di alcuni articoli specifici i cui tempi di consegna sono più lunghi).
Spedizione in Europa: 4-5 giorni lavorativi. (Disponibile solo nei paesi membri dell'UE).
Geriatria e letti elettrici:
Spedizione veloce: 24-72 ore lavorative. Isole Baleari tra 2 e 5 giorni. Portogallo 2-3 giorni (ad eccezione di alcuni articoli specifici i cui tempi di consegna sono più lunghi).
Spedizione con consegna a domicilio: 8-15 giorni lavorativi
C'è anche la possibilità di contrattare l'assemblaggio durante il processo di acquisto, il che non modifica il periodo di consegna, che viene mantenuto tra gli 8 ei 20 giorni lavorativi.
Disponibile solo per la Spagna peninsulare.
I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e inizieranno a contare dalla conferma del pagamento del tuo ordine.
* In campagne specifiche come Black Friday, Day Without VAT o durante il mese di agosto, i tempi di consegna possono essere aumentati (in alcuni casi specifici) di 24-48 ore, a causa dell'elevato numero di spedizioni che vengono effettuate in quelle giorni a livello nazionale, il che rallenta leggermente le aziende di trasporto espresso (tutte).
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA
Il prezzo dei prodotti include le tasse e il trasporto (escluse le spedizioni alle Isole Baleari o in Europa), l'acquirente può contrattare il suo successivo montaggio su ogni pagina del prodotto (in alcuni prodotti non è possibile contrattare questo servizio) ad eccezione degli articoli che per loro natura non richiedono installazione / montaggio. Non è inoltre possibile contrattare la consegna a domicilio o l'assemblaggio di spedizioni al di fuori della Spagna continentale.
RICEZIONE DELL'ORDINE
L'agenzia di trasporti effettuerà le spedizioni dal lunedì al venerdì la mattina o il pomeriggio (a seconda del percorso di consegna stabilito per la sua popolazione), e poiché sono agenzie di pacchi, non avvisano prima di partire, salvo le eccezioni indicate per spedizioni con montaggio o in cui è necessario contattare prima il cliente per coordinare la consegna.
In tutti i casi, l'indirizzo di consegna sarà quello che l'acquirente ci ha fornito al momento dell'elaborazione dell'ordine.
Negli ordini che includono solo cuscini, materassi singoli a depressione, articoli per neonati, biancheria da letto, testiere, pouf, reti letto singole, gambe per basi, materassi singoli e altri articoli o accessori, l'agenzia di trasporto non avviserà prima di effettuare l'ordine. consegna. Tuttavia, se non sei a casa al momento della ricezione della merce, i corrieri ti lasceranno una notifica con un recapito telefonico per concordare una nuova consegna.
Nel caso in cui il prodotto arrivi con qualsiasi tipo di danno, deve essere annotato sulla bolla di consegna del corriere e si consiglia di inviare le foto di tale danno a Duérmete Online, al fine di aiutarti e risolvere qualsiasi incidente il prima possibile. Per le consegne con servizio di installazione o montaggio, i prodotti devono essere revisionati prima che l'assemblatore / i lasci la propria casa, e si consiglia di scattare fotografie di tali danni, al fine di aiutare a risolvere qualsiasi incidente al riguardo.
TIPI DI CONSEGNA
Consegna espressa: quasi tutti i prodotti vengono consegnati a casa, anche se alcuni prodotti verranno consegnati a livello strada, senza tornare a casa (di solito quando non c'è l'ascensore o il prodotto non entra nell'ascensore). Al momento della consegna, controlla la merce con i corrieri e controlla che sia esattamente quella che hai ordinato (misura, finitura ...). È inoltre necessario verificare che la merce non sia danneggiata e informare Duérmete Online di qualsiasi anomalia o incidente per risolverlo il prima possibile.
Spedizione veloce: trattandosi di prodotti voluminosi, le consegne verranno effettuate a piano strada, senza tornare a casa (solitamente quando non c'è l'ascensore o il prodotto non entra nell'ascensore). Al momento della consegna, controlla la merce con i corrieri e controlla che sia esattamente quella che hai ordinato (misura, finitura ...). È inoltre necessario verificare che la merce non sia danneggiata e informare Duérmete Online di qualsiasi anomalia o incidente per risolverlo il prima possibile.
Servizio di consegna a domicilio con o senza assemblaggio: oltre a materassi, reti e reti, alcuni prodotti che vengono forniti in kit, come i divani pieghevoli, richiedono il montaggio, per questo motivo, da Duérmete Online offriamo questo servizio extra che il cliente può assumere durante il processo di acquisto. Il servizio prevede il caricamento del prodotto a domicilio e il suo successivo montaggio da parte di professionisti del settore.
Il servizio di trasporto non è autorizzato a sollevare o abbassare alcun oggetto sulla facciata o all'esterno della casa. Né useranno pulegge o meccanismi simili per sollevare o far scorrere i prodotti giù per le scale o altri spazi interni della casa. In questo modo, è responsabilità del cliente verificare che gli articoli possano essere installati nel luogo desiderato o rimossi in strada.
Sarà cura del cliente controllare che gli articoli attraversino le zone di passaggio fino al luogo desiderato, sia per il servizio di ritiro a domicilio che per il servizio di ritiro. In caso contrario, puoi optare per un servizio aggiuntivo di sollevamento o abbassamento della facciata tramite una gru. Il costo di tale servizio verrà calcolato caso per caso in particolare quando richiesto dal cliente, e nel caso in cui il cliente fosse interessato ad appaltare il servizio, tale servizio sarà fornito direttamente al cliente dalla piattaforma logistica, facendosi carico del suo costo. quest'ultimo (cliente).
Ritiro di vecchi prodotti. Se il cliente ha contrattato il servizio di ritiro di vecchi prodotti, il corriere ritirerà anche i vecchi prodotti equivalenti a quelli che il cliente ha richiesto nel suo acquisto. In nessun caso verranno rimossi più di 2 pezzi di riposo. Questo servizio ha un costo aggiuntivo che deve essere consultato con Duérmete Online.
In ogni caso, dovresti avere i materiali smontati e pronti per la rimozione. Attraverso questo servizio non verranno mai rimossi oggetti diversi da quelli consegnati, né mobili come giroletti, pediera, testiera e divani la cui struttura non è smontabile. Inoltre, questi articoli verranno scartati e non saranno mai portati a nessun indirizzo aggiuntivo fornito dal cliente, come una seconda residenza. Il fatto che non sia stato possibile eseguire l'assemblaggio perché lo spazio non è predisposto, non sarà motivo di ritorno.
Solo: Materassi, Materassi, Reti Imbottite verranno rimossi, e tutto dovrà essere perfettamente smontato e preparato all'arrivo dei nostri trasportini, altrimenti non sarà motivo di rientro.
SPESE DI SPEDIZIONE
Consegna espressa: la consegna espressa è gratuita per la Spagna continentale. e il Portogallo continentale. Per le Isole Baleari ha un costo di 9,68 € IVA inclusa. Per il resto d'Europa il costo di spedizione è di € 24,90 iva inclusa.
Spedizione veloce: la spedizione veloce è gratuita, disponibile solo per la Spagna continentale.
Servizio di spedizione + caricamento a casa senza assemblaggio: questo servizio è gratuito, disponibile solo per la Spagna continentale.
Servizio di spedizione + consegna a domicilio con montaggio: Questo servizio ha un costo compreso tra 29 € e 49 € IVA inclusa, a seconda della zona geografica, del tipo di prodotto da montare, ad eccezione di alcuni articoli che includono questo servizio gratuitamente di default . Potrai vedere l'importo esatto prima di confermare l'ordine, una volta indicato il tuo indirizzo di spedizione.
Ritiro di vecchi prodotti. In alcune aree geografiche è possibile contrattare la rimozione di un vecchio materasso o rete, questo servizio ha un costo di € 15 IVA inclusa per ogni articolo da rimuovere. I prodotti verranno depositati in un punto pulito per il successivo riciclaggio, secondo la normativa vigente.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Prima del termine per la consegna della merce, l'acquirente può annullare l'ordine comunicando tramite e-mail o tramite uno qualsiasi dei nostri canali di servizio clienti la sua intenzione di annullarlo. Riceverai l'importo pagato, ad eccezione dei costi di trasporto eventualmente sostenuti se la merce è già di proprietà dell'agenzia di trasporto, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla comunicazione. (Legge 3/2014).
Il cliente può annullare il suo ordine purché non abbia lasciato il magazzino e verrà pagato l'intero importo. Se la merce ha già l'agenzia di trasporto, è in spedizione o è pronta per essere consegnata, l'ordine può essere annullato, ma ciò può comportare spese di trasporto che non verranno restituite al cliente. Quindi consigliamo sempre di contattare il nostro servizio clienti e verranno fornite tutte le informazioni pertinenti.
DIRITTO DI RECESSO
Come stabilito nel Regio Decreto Legislativo 1/2007 nell'articolo 97 1.i, ti informiamo che avrai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere dallo stesso. In questo caso devi contattarci per procedere al suo trattamento, utilizzando il seguente modulo, che potrai scaricare ed inviarci successivamente a [email protected], sebbene l'utilizzo di questo modulo non sarà obbligatorio per elaborare il tuo diritto a ritiro, si consiglia.
CONTATTACI TRAMITE QUALSIASI CANALE DISPONIBILE E ELABOREREMO LA TUA RICHIESTA
Per avvalersi del diritto di recesso, gli articoli ad esso soggetti devono essere restituiti in perfetto stato, poiché nel caso in cui la merce arrivasse danneggiata o in cattive condizioni, potrebbe subire un deprezzamento. Nel caso in cui l'acquirente abbia manipolato, forato o deformato qualsiasi componente del materiale consegnato, perderà il diritto di recesso. (RDLGDCU 1/2007, articolo 97 1l).
Nel caso in cui il cliente desideri avvalersi del diritto di recesso, può contattare Duermete Online tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza clienti, e noi lo informeremo dei passaggi da seguire per elaborare la tua richiesta il prima possibile. Il cliente ha la possibilità di consegnare la merce ai magazzini di Duérmete Online con i propri mezzi oppure, Duérmete Online può elaborare tale spedizione, pagando le spese di spedizione. Il rimborso sarà effettuato una volta che la merce arriverà ai magazzini Duérmete Online o il consumatore presenterà una prova di restituzione del bene come prova della società di trasporto.
Il pagamento dell'eventuale rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento. Nel caso in cui l'ordine sia stato pagato in contrassegno, il reso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente. Il periodo massimo per ricevere il pagamento è di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci viene comunicata l'intenzione di recedere dall'acquisto, con le modalità sopra indicate ed a condizione che la merce sia stata restituita o ritirata dal nostro società di logistica, nel caso in cui tu abbia scelto questa opzione per effettuare il reso, e verificato che lo stato dello stesso non sia danneggiato. Se per motivi indipendenti dalla nostra volontà la merce non potrà essere rimossa da casa tua prima della scadenza del termine per il rimborso dell'importo, il pagamento non verrà effettuato fino a quando non sarà pervenuta presso i nostri magazzini.
ECCEZIONI (Articolo 103 sulla regolamentazione dei consumatori)
La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
COLORI E TONALITÀ DEL PRODOTTO
I colori e le sfumature presentati possono variare a seconda del monitor su cui vengono visualizzati. Il colore della foto principale potrebbe non essere esatto, a causa delle variazioni dovute all'illuminazione.
Nel settore tessile c'è una tolleranza di +/- 2cm per qualsiasi quantità espressa, questo include, tra l'altro, le misure o la composizione. Questa differenza non può essere, in ogni caso, motivo di reclamo, cambio o restituzione.
GARANZIA GENERALE
Tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale, contro i difetti di fabbricazione per 3 anni (Art. 123 RDLGDCU 1/2007), ad eccezione di quei prodotti che indicano un periodo più lungo.
Duérmete Online è responsabile del difetto di conformità che si manifesta entro un termine di 3 anni dalla consegna. Il consumatore e l'utente devono informare Duérmete Online del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne viene a conoscenza. La nostra garanzia include i costi per la manodopera e la riparazione o la sostituzione dell'articolo difettoso, comprese le spese di viaggio e spedizione. Nel caso in cui sia richiesto il viaggio di un tecnico specializzato, il cliente potrebbe dover pagare le spese di detto viaggio, sebbene dette spese saranno rimborsate una volta verificato che il difetto o l'anomalia non è dovuta ad un uso improprio).
Si tenga presente che se l'articolo oggetto di garanzia è stato trasferito ad un indirizzo diverso da quello che ci è stato consegnato con i nostri mezzi, sarà esclusiva responsabilità dell'acquirente che detto movimento non abbia inficiato le condizioni del bene oggetto dell'eventuale reclamo.
Per la biancheria da letto o qualsiasi altro articolo con finitura tessile, la garanzia sarà nulla se le istruzioni per la cura stipulate sull'etichetta di ogni prodotto non vengono seguite.
In caso di prodotto difettoso, Duérmete Online procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, passaggi che saranno gratuiti per il consumatore e l'utente.
Il periodo di garanzia di ogni prodotto è indicato nella rispettiva scheda descrittiva. Il totale del periodo indicato si compone di due parti: da un lato, tutti i prodotti hanno una garanzia legale di 3 anni; D'altra parte, per alcuni prodotti DUÉRMETE ONLINE, precedentemente identificati, viene aggiunta un'estensione di garanzia gratuita, che può essere di 5 o 10 anni, a seconda del prodotto, se hai domande, contattaci.
Allo stesso modo, DUÉRMETE ONLINE garantisce i propri prodotti dalla data di ricevimento dell'ordine per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna della merce. Non ci sarà alcuna responsabilità per difetti di conformità che il cliente conosceva o non avrebbe potuto essere ragionevolmente ignorato al momento del contratto o della consegna o che hanno origine nei materiali forniti. La garanzia copre le strutture di base e le anime del materasso come il blocco di supporto in schiuma principale, il blocco di supporto a molla principale o il blocco di supporto in lattice principale. Questa estensione di garanzia si applica solo a determinati prodotti, sempre debitamente specificati nella loro scheda prodotto. Il periodo di garanzia completo per altri prodotti è di 3 anni.
Qualsiasi reclamo per difetto di conformità può essere comunicato tramite email a [email protected] o tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza clienti. Ti consigliamo di fornire almeno 2 fotografie illustrative, sempre per poterti aiutare a risolvere l'incidente il prima possibile. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali che compongono i materassi. Questa garanzia non copre tagli o graffi, normale usura o danni causati da urti o incidenti. Questa garanzia non copre danni consequenziali, urti o incidenti, né si applica a prodotti che sono stati utilizzati in modo improprio o inappropriato; o che sono stati trattati con prodotti di pulizia sbagliati.
GARANZIA PRODOTTO RESTO
Tolleranze, forma e volume: Affinché materassi, reti da letto, basi imbottite e altri prodotti per il riposo siano compatibili con quelli di altri produttori, sono tutti conformi alle normative europee sulle tolleranze nelle misurazioni dei prodotti per il riposo, basate su UNE- EN 1334: (+ 20mm-20mm).
I materassi arrotolati devono essere disimballati entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento. Srotolare un materasso in un tempo più lungo implica la possibilità che non si riprenda completamente, quindi sarà escluso dalla garanzia.
D'altra parte, in alcuni modelli di materasso, le anime di imbottitura dei coprimaterassi sono realizzate con materiali morbidi e la loro lunghezza, larghezza e altezza possono variare leggermente durante il trasporto e durante l'uso.
Duérmete Online si riserva il diritto di modificare i modelli senza preavviso, a condizione che non alterino il corretto funzionamento e le modifiche che possono verificarsi siano di qualità uguale o superiore a quella offerta.
Nello specifico, è considerata normale una perdita del 10% dell'altezza del materasso e / o un segno dove è stato riposato per diverse ore. Per questo motivo non saranno accettati resi per lievi variazioni di lunghezza, altezza o larghezza finale del prodotto.
Per motivi di igiene, qualsiasi uso improprio del materasso (ad esempio macchie di umidità dovute alla caduta di liquidi senza l'utilizzo di una protezione) invalida automaticamente la garanzia e la possibilità di usufruire della promozione "100 notti di prova".
Né i materassi in lattice né i materassi in memory foam possono essere appoggiati su basi verniciate o melaminiche, poiché queste tipologie di basi favoriscono la comparsa di umidità nel materasso.
I materassi in memory foam e in lattice devono essere preferibilmente posizionati su reti a doghe o su basi imbottite e divani letto traspiranti. Se vengono posizionati su altri tipi di superfici come lettini da bagno, tatami, ecc., La ventilazione delle attrezzature di riposo deve essere curata il più possibile, in quanto questo tipo di supporti impedisce la corretta aerazione del materasso e possono comparire macchie di umidità.
Se la base su cui è appoggiato l'eventuale modello di materasso non è adeguata o si deforma, trasferendo questa anomalia sul materasso stesso, perderà la garanzia perché si ritiene che sia stato usato impropriamente.
Le scuciture dovute alla trapuntatura con bordino non saranno coperte da garanzia trascorsi i 3 anni previsti dalla legge. Pertanto, in nessun caso, questo sarà motivo di sostituzione o restituzione.
I materassi sottovuoto devono essere disimballati entro 10 giorni dal ricevimento. La conservazione di un materasso sottovuoto per un periodo di tempo più lungo può causare danni al prodotto, per i quali non si applica la garanzia.
Durante il disimballaggio dei materassi sottovuoto, potrebbero esserci delle pieghe nel tessuto, che nel tempo scompariranno e non costituiranno alcun impedimento ad un corretto riposo. Pertanto, non saranno un motivo per il reso o lo scambio.
I materassi che contengono materiali naturali possono presentare delle rughe nello strato superiore. Questo non sarà considerato un incidente; Sarà sufficiente pelare il materasso e dargli forma per eliminarli. Inoltre, Sleep Online non consiglia che i nostri materassi poggino su una base a molle, in quanto ciò potrebbe danneggiare il nucleo dei materassi, il che potrebbe essere considerato un uso improprio e invalidare la garanzia.
L'articolazione di qualsiasi rete deve essere sempre eseguita da una posizione completamente piana e con la traversina sdraiata sul materasso. Non sedersi mai su parti già articolate. Le reti articolate non saranno valide per materassi a molle.
Tutte le basi letto, a seconda delle loro dimensioni, supportano un peso corporeo massimo, indipendentemente dal fatto che ci siano una o più persone su di essa. Per misure individuali da 67 cm a 105 cm di larghezza, il peso massimo è di 120 kg. Per le basi letto a un corpo che misurano 135 o 150 cm di larghezza, il peso totale degli occupanti del letto sarà di 180 kg. Infine, per i letti gemelli, costituiti da due corpi da 67 cm a 105 cm, non si devono superare i 120 kg in ciascuno dei corpi della rete.
Nel caso in cui abbiate contratto l'arrampicata di casa con o senza montaggio e venga utilizzata la garanzia, Duérmete Online invierà il ricambio o la parte da sostituire e, se necessario, il servizio tecnico, anche se questo potrebbe generare costi per il cliente .
Informazioni e indicazioni sui nostri prodotti:
Il cliente riconosce di essere stato informato da DESCANSO ON-LINE attraverso queste condizioni al momento della convalida dell'ordine fermo sulle diverse avvertenze generali specifiche relative all'acquisto di articoli di riposo in genere.
In particolare, ma non solo, i più rilevanti sono descritti di seguito:
Un materasso, un pezzo di tessuto o un cuscino sono prodotti finiti con un carico di fibra, cuciture e tessuti flessibili, le cui misure indicate sono sempre indicative; Secondo le normative europee sulle tolleranze dei materiali, qualsiasi eccedenza di altezza-larghezza-lunghezza compresa tra +/- 2 cm è considerata accettabile.
Le basi letto possono avere dimensioni alquanto diverse dal riferimento commerciale a seconda delle finiture laterali che hanno - ad esempio modelli con finiture e / o imbottitura - Si considerano accettabili variazioni tra altezza-larghezza-lunghezza di 1-1,5 cm.
Tutti i materassi dopo le prime notti "prendono la forma" dell'utente; l'abbassamento accettabile corrisponde al 20% dell'altezza totale del materasso; Fenomeno normale, segno di adattamento del materasso, questo cedimento non modifica affatto le doti di comfort e solidità e quindi non inficia la garanzia.
Per una buona manutenzione del materasso, il materasso deve essere girato "dalla testa ai piedi" una volta al mese, in modo da garantire il buono stato delle schiume e dei materiali che compongono il nucleo del materasso. La mancata esecuzione di tale manutenzione sarà considerata un uso improprio del prodotto, quindi sarà esonerato dalla garanzia.
Indicazioni sui letti elettrici:
Non sedersi, saltare o premere mai su un piano della rete quando è articolata, non è predisposta per questo uso; Lo stesso vale per il coperchio di un divano pieghevole quando è in posizione aperta.
Tutte le basi letto articolate o i coperchi dei divani pieghevoli possono causare dei minimi "rumori" di sfregamento in un dato momento; per mantenerlo in condizioni ottimali è necessario utilizzare uno spray a base di silicone.
Il design tecnico ed interno dei materassi è di esclusiva responsabilità del produttore: in caso di misure speciali, i materassi possono essere progettati con più blocchi del materiale scelto e non in modo “monoblocco”, che non ne pregiudica le qualità, la durabilità o la durabilità garanzia legale.
L'ossigeno e l'ozono possono danneggiare il lattice. Si consiglia di non esporlo all'aria o al sole.
Si consiglia di non maneggiare il materasso oi cuscini fuori dalla loro fodera, a meno che non sia assolutamente indispensabile. Per la sua spugnosità è sensibile allo strappo.
Non tenere mai un divano pieghevole con il coperchio abbassato e senza materasso sopra; La pressione esercitata dai pistoni e dalle bussole può provocare un'apertura prematura e inaspettata, che può provocare lesioni dovute a un forte colpo all'utilizzatore.
Un materasso non deve essere piegato una volta disimballato per evitare la rottura delle schiume e / o danni significativi alle molle.
Tutte le schiume cambiano colore nel tempo fino a presentare in alcuni casi sfumature totalmente diverse. Questo è un fenomeno normale che non modifica la qualità del comfort, il materiale o la solidità dell'insieme, e quindi non inficia la garanzia.
Le condizioni meteorologiche, l'umidità, la ventilazione degli ambienti insufficiente, il tipo di base utilizzato (ermetico e / o verniciato), nonché gli utenti con elevata sudorazione possono causare la formazione di muffe, che in nessun caso sono coperte dalla garanzia del prodotto.
Come funziona la prova di 100 notti?
Conosciamo l'importanza di acquistare un materasso e i benefici che un buon riposo notturno può avere sulla nostra salute. Per la tua tranquillità, puoi testare in sicurezza il tuo materasso Sleep Online fino a 100 notti. Se il tuo nuovo materasso non ti convince, ti offriamo un periodo di prova fino a 100 notti in modo che tu possa cambiarlo con un altro modello più adatto alle tue esigenze.
Durante queste 100 notti puoi cambiare il modello del materasso, ma non restituirlo.
Ti chiediamo solo di provarlo per un minimo di 30 notti. Questo è il tempo necessario per adattarsi al nuovo materasso e assicurarsi di aver fatto un buon acquisto.
I materassi che sono prodotti di liquidazione o bilanciamento, o misure speciali, non sono inclusi in questa garanzia di soddisfazione extra. Di seguito indichiamo quali sono le misure che possono beneficiare di queste particolari condizioni.
Condizioni generali per le 100 notti di prova:
Il cambio durante le prime 100 notti avrà un importo di € 80, in concetto di spese di ritiro, trasporto e gestione del cambio. Se viene scelto un materasso di importo superiore, il cliente deve pagare la differenza, e se quello scelto è di importo inferiore, la differenza non verrà restituita al cliente. Il prezzo che verrà preso come riferimento per calcolare la differenza sarà sempre il prezzo di entrambi i materassi al momento dell'elaborazione del cambio, se fanno parte di un pacco, verrà preso in considerazione anche il prezzo del materasso.
Le misure del materasso incluse in questa garanzia di soddisfazione extra sono:
90x190, 105x190, 135x190, 150x190, 150x200, 160x200
L'azienda incaricata di rimuovere il materasso contatterà l'utente per fissare il giorno del ritiro. Il trasportatore stesso può annullare la rimozione del materasso se questo mostra un evidente deterioramento dovuto a un uso improprio o alla cattiva conservazione. Una volta che Duérmete Online avrà ricevuto e verificato le condizioni del materasso e avrà confermato che è in buone condizioni, il materasso verrà sostituito con il nuovo modello scelto. Nel caso in cui il materasso non sia in buone condizioni, non verrà effettuato alcun rimborso o cambio, a causa di un uso improprio. Puoi godere di queste eccezionali condizioni di restituzione solo una volta, se cambi con un altro modello di materasso, non potrai farlo più volte.
Se viene scelto un materasso di importo superiore, il cliente deve pagare la differenza, e se quello scelto è di importo inferiore, la differenza non verrà restituita al cliente.
Devo conservare le scatole e le plastiche nel caso volessi restituirle?
Si consiglia di conservare l'imballo originale, poiché in caso di restituzione del materasso, deve essere perfettamente imballato.
E i materassi che vengono restituiti?
Distribuiamo i materassi che riceviamo in cambio in 2 modi: Se sono in buone condizioni, li sanifichiamo, cambiamo la fodera e li doniamo alle organizzazioni sociali in modo che possano essere riutilizzati.
Se sono danneggiati o in cattive condizioni, abbiamo accordi con diverse aziende per riutilizzare il materiale di gommapiuma per produrre nuovi prodotti in un processo di economia circolare (isolamento acustico, imballaggi, giardinaggio, ecc.). Non venderemo mai più un materasso usato, ma ci assumiamo la responsabilità di dargli una seconda vita per rigenerarlo come altri prodotti in un processo di economia circolare basato sul riutilizzo e sulla sostenibilità.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, GIURISDIZIONE APPLICABILE
La nostra entità è collegata a Confianza Online (Associazione senza scopo di lucro), registrata nel Registro nazionale delle associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spagna) , telefono (+34) 91309 13 47 e fax (+34) 91402 83 39 (www.confianzaonline.es).
Queste condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Allo stesso modo, in ottemperanza a quanto previsto dalla Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie, si informano i consumatori che, in qualità di entità membro e ai sensi del Codice Etico, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https : //www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/).
Se si tratta di transazioni elettroniche con i consumatori, o di protezione dei dati quando sono relative a quest'area, i reclami saranno risolti dal Comitato di mediazione della fiducia online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se i reclami si riferiscono alla pubblicità digitale o alla protezione dei dati relativi a quest'area, saranno sottoposti alla giuria pubblicitaria di AUTOCONTROL.
Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show