ZONE DI CONSEGNA
Tutti i nostri prodotti possono essere consegnati in tutta la Spagna continentale, nel Portogallo continentale e nelle Isole Baleari (ad eccezione di alcuni prodotti). Non effettuiamo consegne alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
Inoltre, effettuiamo spedizioni in tutti i paesi membri dell'UE (solo materassi e accessori).
TEMPI DI CONSEGNA
Materassi:
Consegna espressa: 24-48 ore lavorative. (2-5 giorni lavorativi per le Isole Baleari). 2-3 giorni per il Portogallo.
Spedizione con consegna a domicilio + montaggio: 8-15 giorni lavorativi. (Solo per la Spagna peninsulare).
Spedizione in Europa: 4-5 giorni lavorativi. (Disponibile solo nei paesi membri dell'UE).
Letti e basi imbottite:
Spedizione veloce: 24-72 ore lavorative (Nessuna consegna a domicilio, consegna sul portale, solo per la Spagna continentale, servizio valido solo per basi letto).
Spedizione con consegna a domicilio + montaggio: 8-15 giorni lavorativi. (Solo per la Spagna peninsulare).
Letti e letti con contenitore:
Spedizione con consegna a domicilio: 8-15 giorni lavorativi (le tartine vengono spedite tramite un'agenzia di trasporti specializzata nell'arredamento, il prezzo include spedizione e consegna a domicilio, non lasciamo le vostre tartine per strada). Disponibile solo nella Spagna continentale.
Esiste la possibilità di appaltare il montaggio anche durante la procedura di acquisto, in tal caso il tempo di consegna non varia, è comunque dagli 8 ai 20 giorni lavorativi, anche se la sua contrattazione può avere un costo aggiuntivo.
Cuscini e accessori:
Spedizione urgente: 24-48 ore lavorative. Isole Baleari tra 2 e 5 giorni. Portogallo 2-3 giorni (ad eccezione di alcuni articoli specifici i cui tempi di consegna sono più lunghi).
Spedizione in Europa: 4-5 giorni lavorativi. (Disponibile solo nei paesi membri dell'UE).
Geriatria e letti elettrici:
Spedizione veloce: 24-72 ore lavorative. Isole Baleari tra 2 e 5 giorni. Portogallo 2-3 giorni (ad eccezione di alcuni articoli specifici i cui tempi di consegna sono più lunghi).
Spedizione con consegna a domicilio: 8-15 giorni lavorativi
C'è anche la possibilità di contrattare l'assemblaggio durante il processo di acquisto, il che non modifica il periodo di consegna, che viene mantenuto tra gli 8 ei 15 giorni lavorativi.
Disponibile solo per la Spagna peninsulare.
I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e inizieranno a contare dalla conferma del pagamento del tuo ordine.
* In campagne specifiche come Black Friday, Day Without VAT o durante il mese di agosto, i tempi di consegna possono essere aumentati (in alcuni casi specifici) di 24-48 ore, a causa dell'elevato numero di spedizioni che vengono effettuate in quelle giorni a livello nazionale, il che rallenta leggermente le aziende di trasporto espresso (tutte).
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA
Il prezzo dei prodotti include le tasse e il trasporto (escluse le spedizioni alle Isole Baleari o in Europa), l'acquirente può contrattare il suo successivo montaggio su ogni pagina del prodotto (in alcuni prodotti non è possibile contrattare questo servizio) ad eccezione degli articoli che per loro natura non richiedono installazione / montaggio. Non è inoltre possibile contrattare la consegna a domicilio o l'assemblaggio di spedizioni al di fuori della Spagna continentale.
RICEZIONE DELL'ORDINE
L'agenzia di trasporti effettuerà le spedizioni dal lunedì al venerdì la mattina o il pomeriggio (a seconda del percorso di consegna stabilito per la sua popolazione), e poiché sono agenzie di pacchi, non avvisano prima di partire, salvo le eccezioni indicate per spedizioni con montaggio o in cui è necessario contattare prima il cliente per coordinare la consegna.
In tutti i casi, l'indirizzo di consegna sarà quello che l'acquirente ci ha fornito al momento dell'elaborazione dell'ordine.
Negli ordini che includono solo cuscini, materassi singoli a depressione, articoli per neonati, biancheria da letto, testiere, pouf, reti letto singole, gambe per basi, materassi singoli e altri articoli o accessori, l'agenzia di trasporto non avviserà prima di effettuare l'ordine. consegna. Tuttavia, se non sei a casa al momento della ricezione della merce, i corrieri ti lasceranno una notifica con un recapito telefonico per concordare una nuova consegna.
Nel caso in cui il prodotto arrivi con qualsiasi tipo di danno, deve essere annotato sulla bolla di consegna del corriere e si consiglia di inviare le foto di tale danno a Duérmete Online, al fine di aiutarti e risolvere qualsiasi incidente il prima possibile. Per le consegne con servizio di installazione o montaggio, i prodotti devono essere revisionati prima che l'assemblatore / i lasci la propria casa, e si consiglia di scattare fotografie di tali danni, al fine di aiutare a risolvere qualsiasi incidente al riguardo.
TIPI DI CONSEGNA
Consegna espressa: quasi tutti i prodotti vengono consegnati a casa, anche se alcuni prodotti verranno consegnati a livello strada, senza tornare a casa (di solito quando non c'è l'ascensore o il prodotto non entra nell'ascensore). Al momento della consegna, controlla la merce con i corrieri e controlla che sia esattamente quella che hai ordinato (misura, finitura ...). È inoltre necessario verificare che la merce non sia danneggiata e informare Duérmete Online di qualsiasi anomalia o incidente per risolverlo il prima possibile.
Spedizione veloce: trattandosi di prodotti voluminosi, le consegne verranno effettuate a piano strada, senza tornare a casa (solitamente quando non c'è l'ascensore o il prodotto non entra nell'ascensore). Al momento della consegna, controlla la merce con i corrieri e controlla che sia esattamente quella che hai ordinato (misura, finitura ...). È inoltre necessario verificare che la merce non sia danneggiata e informare Duérmete Online di qualsiasi anomalia o incidente per risolverlo il prima possibile.
Servizio di consegna a domicilio con o senza assemblaggio: oltre a materassi, reti e reti, alcuni prodotti che vengono forniti in kit, come i divani pieghevoli, richiedono il montaggio, per questo motivo, da Duérmete Online offriamo questo servizio extra che il cliente può assumere durante il processo di acquisto. Il servizio prevede il caricamento del prodotto a domicilio e il suo successivo montaggio da parte di professionisti del settore.
Il servizio di trasporto non è autorizzato a sollevare o abbassare alcun oggetto sulla facciata o all'esterno della casa. Né useranno pulegge o meccanismi simili per sollevare o far scorrere i prodotti giù per le scale o altri spazi interni della casa. In questo modo, è responsabilità del cliente verificare che gli articoli possano essere installati nel luogo desiderato o rimossi in strada.
Sarà cura del cliente controllare che gli articoli attraversino le zone di passaggio fino al luogo desiderato, sia per il servizio di ritiro a domicilio che per il servizio di ritiro. In caso contrario, puoi optare per un servizio aggiuntivo di sollevamento o abbassamento della facciata tramite una gru. Il costo di tale servizio verrà calcolato caso per caso in particolare quando richiesto dal cliente, e nel caso in cui il cliente fosse interessato ad appaltare il servizio, tale servizio sarà fornito direttamente al cliente dalla piattaforma logistica, facendosi carico del suo costo. quest'ultimo (cliente).
Ritiro di vecchi prodotti. Se il cliente ha contrattato il servizio di ritiro di vecchi prodotti, il corriere ritirerà anche i vecchi prodotti equivalenti a quelli che il cliente ha richiesto nel suo acquisto. In nessun caso verranno rimossi più di 2 pezzi di riposo. Questo servizio ha un costo aggiuntivo che deve essere consultato con Duérmete Online.
In ogni caso, dovresti avere i materiali smontati e pronti per la rimozione. Attraverso questo servizio non verranno mai rimossi oggetti diversi da quelli consegnati, né mobili come giroletti, pediera, testiera e divani la cui struttura non è smontabile. Inoltre, questi articoli verranno scartati e non saranno mai portati a nessun indirizzo aggiuntivo fornito dal cliente, come una seconda residenza. Il fatto che non sia stato possibile eseguire l'assemblaggio perché lo spazio non è predisposto, non sarà motivo di ritorno.
Solo: Materassi, Materassi, Reti Imbottite verranno rimossi, e tutto dovrà essere perfettamente smontato e preparato all'arrivo dei nostri trasportini, altrimenti non sarà motivo di rientro.
SPESE DI SPEDIZIONE
Consegna espressa: la consegna espressa è gratuita per la Spagna continentale. e il Portogallo continentale. Per le Isole Baleari ha un costo di 9,68 € IVA inclusa. Per il resto d'Europa il costo di spedizione è di € 24,90 iva inclusa.
Spedizione veloce: la spedizione veloce è gratuita, disponibile solo per la Spagna continentale.
Servizio di spedizione + caricamento a casa senza assemblaggio: questo servizio è gratuito, disponibile solo per la Spagna continentale.
Servizio di spedizione + consegna a domicilio con montaggio: Questo servizio ha un costo compreso tra 29 € e 49 € IVA inclusa, a seconda della zona geografica, del tipo di prodotto da montare, ad eccezione di alcuni articoli che includono questo servizio gratuitamente di default . Potrai vedere l'importo esatto prima di confermare l'ordine, una volta indicato il tuo indirizzo di spedizione.
Ritiro di vecchi prodotti. In alcune aree geografiche è possibile contrattare la rimozione di un vecchio materasso o rete, questo servizio ha un costo di € 15 IVA inclusa per ogni articolo da rimuovere. I prodotti verranno depositati in un punto pulito per il successivo riciclaggio, secondo la normativa vigente.