ZONES DE LIVRAISON
Tous nos produits peuvent être livrés dans toute l'Espagne continentale, le Portugal continental et les îles Baléares (à l'exception de certains produits). Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.
De plus, nous expédions dans tous les pays membres de l'UE (uniquement matelas et accessoires).
LES DÉLAIS DE LIVRAISON
Matelas:
Livraison express: 24-48 heures ouvrables. (2-5 jours ouvrables pour les îles Baléares). 2-3 jours au Portugal.
Expédition avec livraison à domicile + montage: 5-15 jours ouvrables. (Uniquement pour l'Espagne continentale).
Expédition Europe: 4-5 jours ouvrables. (Uniquement disponible dans les pays membres de l'UE).
Lits et sommiers rembourrés:
Expédition rapide: 24-72 heures ouvrables (pas de livraison à domicile, livraison sur le portail, uniquement pour l'Espagne continentale, service valable uniquement pour les sommiers).
Expédition avec livraison à domicile + montage: 5-15 jours ouvrables. (Uniquement pour l'Espagne continentale).
Cantines pliantes:
Expédition avec livraison à domicile: 5-15 jours ouvrables (les canapés sont envoyés par une agence de transport spécialiste du meuble, le prix comprend l'expédition et la livraison à domicile, nous ne laissons pas votre canapé dans la rue). Uniquement disponible en Espagne continentale.
Il y a aussi la possibilité de contracter l'assemblage pendant le processus d'achat, dans ce cas le délai de livraison ne varie pas, il est toujours de 5 à 15 jours ouvrables, bien que son contrat puisse avoir un coût supplémentaire.
Oreillers et accessoires:
Expédition urgente: 24-48 heures ouvrables. Iles Baléares entre 2 et 5 jours. Portugal 2-3 jours (sauf pour certains articles spécifiques dont le délai de livraison est plus long).
Expédition Europe: 4-5 jours ouvrables. (Uniquement disponible dans les pays membres de l'UE).
Gériatrie et lits électriques:
Expédition rapide: 24-72 heures ouvrables. Iles Baléares entre 2 et 5 jours. Portugal 2-3 jours (sauf pour certains articles spécifiques dont le délai de livraison est plus long).
Expédition avec livraison à domicile: 5-15 jours ouvrables
Il y a la possibilité de sous-traiter également l'assemblage pendant le processus d'achat, ce qui ne change pas le délai de livraison, qui est maintenu entre 5 et 15 jours ouvrables.
Uniquement disponible pour l'Espagne continentale.
Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés (du lundi au vendredi) et commenceront à compter à compter de la confirmation du paiement de votre commande.
* Dans des campagnes spécifiques telles que le Black Friday, la journée sans TVA ou pendant le mois d'août, le délai de livraison peut être augmenté (dans certains cas spécifiques) de 24 à 48 heures, en raison du grand nombre d'expéditions effectuées au cours de ces jours. à l'échelle nationale, ce qui ralentit légèrement les entreprises de transport express (toutes).
INFORMATIONS DE LIVRAISON
Le prix des produits comprend les taxes et le transport (sauf les envois vers les îles Baléares ou l'Europe), l'acheteur peut contracter son assemblage ultérieur sur chaque page produit (dans certains produits, il n'est pas possible de contracter ce service) sauf pour les articles qui par leur la nature ne nécessite pas d'installation / assemblage. Il n'est pas non plus possible de sous-traiter la livraison à domicile ou l'assemblage lors d'expéditions en dehors de l'Espagne continentale.
RECEVOIR LA COMMANDE
L'agence de transport effectuera les expéditions du lundi au vendredi le matin ou l'après-midi (selon l'itinéraire de livraison établi pour sa population), et comme ce sont des agences de colis, elles ne le notifient pas avant de partir, sauf pour les exceptions indiquées pour expéditions avec assemblage ou dans lesquelles il est nécessaire de contacter d'abord le client pour coordonner la livraison.
Dans tous les cas, l'adresse de livraison sera celle que l'acheteur nous aura fournie au moment du traitement de la commande.
Pour les commandes ne comprenant que des oreillers, des matelas individuels à aspiration, des articles pour bébé, de la literie, des têtes de lit, des poufs, des sommiers individuels, des pieds pour sommiers, des matelas individuels et d'autres articles ou accessoires, l'agence de transport ne vous en informera pas avant d'effectuer la livraison. Cependant, si vous n'êtes pas chez vous au moment de la réception de la marchandise, les transporteurs vous laisseront une notification avec un numéro de téléphone de contact pour organiser une nouvelle livraison.
Dans le cas où le produit arriverait avec un certain type de dommage, il doit être indiqué sur le bon de livraison du livreur, et nous vous recommandons d'envoyer à Duermete Online des photos desdits dommages, pour pouvoir vous aider et résoudre tout incident dès que possible. possible. Pour les livraisons avec service d'installation ou de montage, les produits doivent être examinés avant que l'assembleur / s ne quitte leur domicile, et nous vous recommandons de prendre des photos de ces dommages.
s, pour pouvoir vous aider à résoudre tout incident à cet égard.
TYPES DE LIVRAISON
Livraison express: presque tous les produits sont livrés à domicile, bien que certains produits soient livrés au niveau de la rue, sans rentrer à la maison (généralement lorsqu'il n'y a pas d'ascenseur ou que le produit ne rentre pas dans l'ascenseur). Au moment de la livraison, vérifiez la marchandise auprès des transporteurs et vérifiez qu'elle correspond exactement à ce que vous avez commandé (mesure, finition ...). Vous devez également vérifier que la marchandise n'est pas endommagée, et informer Duérmete Online de toute anomalie ou incident afin de pouvoir le résoudre dans les plus brefs délais.
Expédition rapide: Comme il s'agit de produits volumineux, les livraisons se feront au niveau de la rue, sans rentrer chez vous (généralement lorsqu'il n'y a pas d'ascenseur ou que le produit ne rentre pas dans l'ascenseur). Au moment de la livraison, vérifiez la marchandise auprès des transporteurs et vérifiez qu'elle correspond exactement à ce que vous avez commandé (mesure, finition ...). Vous devez également vérifier que la marchandise n'est pas endommagée, et informer Duérmete Online de toute anomalie ou incident afin de pouvoir le résoudre dans les plus brefs délais.
Service de livraison à domicile avec ou sans assemblage: en plus des matelas, sommiers et sommiers, certains produits livrés en kits, comme les canapés pliants, nécessitent un assemblage, c'est pourquoi chez Düérmete Online nous proposons ce service supplémentaire que le client peut louer lors de votre achat traiter. Le service comprend le téléchargement du produit à domicile et son assemblage ultérieur par des professionnels du secteur.
Le service de transport n'est pas autorisé à soulever ou abaisser aucun élément sur la façade ou à l'extérieur de la maison. Ils n'utiliseront pas non plus des poulies ou des mécanismes similaires pour soulever ou faire glisser les produits dans les escaliers ou dans d'autres espaces intérieurs de la maison. De cette manière, il est de la responsabilité du client de vérifier que les articles peuvent être installés à l'endroit souhaité ou retirés dans la rue.
Le client sera responsable de vérifier que les articles passent à travers les zones de passage jusqu'à l'endroit souhaité, tant pour le service de ramassage à domicile que pour le service de ramassage. Sinon, vous pouvez opter pour un service supplémentaire de surélévation ou d'abaissement de la façade à l'aide d'une grue. Le coût de ce service sera calculé pour chaque cas particulier à la demande du client, et dans le cas où le client serait intéressé à contracter le service, ledit service sera fourni directement au client par la plateforme logistique, en prenant en charge son coût, ce dernier (client).
Retrait des anciens produits. Si le client a souscrit au service de retrait d'anciens produits, le transporteur récupérera également les anciens produits équivalents à ceux que le client a demandés lors de son achat. En aucun cas, plus de 2 pièces de repos ne seront retirées. Ce service a un coût supplémentaire qui doit être consulté avec Duérmete Online.
Dans tous les cas, vous devez avoir les matériaux démontés et prêts à être retirés. Grâce à ce service, les éléments autres que ceux livrés ne seront jamais enlevés, ni les meubles tels que les cadres de lit, les pieds de lit, les têtes de lit et les canapés dont la structure ne peut être démontée. De plus, ces articles seront jetés et ne seront jamais transportés à une adresse supplémentaire fournie par le client, telle qu'une deuxième résidence. Le fait que le montage n'ait pas pu être effectué car l'espace n'y est pas préparé ne sera pas un motif de retour.
Uniquement: les matelas, matelas, sommiers rembourrés seront enlevés, et tout devra être parfaitement démonté et préparé à l'arrivée de nos transporteurs, sinon, ce ne sera pas un motif de retour.
FRAIS D'ENVOI
Livraison express: la livraison express est gratuite pour l'Espagne continentale. et le Portugal continental. Pour les îles Baléares, il a un coût de 9,68 € TTC. Pour le reste de l'Europe, les frais de port sont de 24,90 € TTC.
Expédition rapide: la livraison rapide est gratuite, disponible uniquement pour l'Espagne continentale.
Service d'expédition + téléchargement à domicile sans assemblage: Ce service est gratuit, uniquement disponible pour l'Espagne continentale.
Service d'expédition + livraison à domicile avec montage: Ce service a un coût compris entre 29 € et 49 € TTC, selon la zone géographique, le type de produit à assembler, à l'exception de certains articles qui intègrent ce service gratuitement par défaut. Vous pourrez voir le montant exact avant de valider votre commande, une fois que vous aurez indiqué votre adresse de livraison.
Retrait des anciens produits. Dans certaines zones géographiques, il est possible de contracter l'enlèvement d'un ancien matelas ou sommier, ce service a un coût de 15 € TTC pour chaque article à enlever. Les produits seront déposés dans un point propre pour un recyclage ultérieur, conformément à la législation en vigueur. Les canapés, les structures de meubles, les têtes de lit ou tout autre mobilier ne seront pas enlevés.